UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE VENTAS 1. Venta directa 2. Venta a distancia 3. Venta multinivel 4. Venta personal 5. Otros tipos de venta UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PROVEEDORES- CLIENTES 1. Contexto de las relaciones fabricantes-distribuidores 2. Negociación con Proveedores 3. Red de proveedores y clientes UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE VENTAS 1. Previsión y utilidad 2. Análisis geográfico de la zona de ventas 3. Marcar objetivos 4. Diferencia entre objetivos y previsiones 5. Cuotas de actividad 6. Cuotas de participación 7. Cuotas económicas y financieras 8. Estacionalidad 9. El plan de ventas UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIJACIÓN DE PRECIOS 1. Sensibilidad de precios: Análisis 2. Proceso de discriminación de precios 3. Estrategias de precio 4. Políticas de descuento UNIDAD DIDÁCTICA 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 1. Programas de fidelización online 2. Fidelización 3. Programas multisectoriales 4. Captación y fidelización de clientes 5. Estructura de un plan de fidelización UNIDAD DIDÁCTICA 6. EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE 1. Monitorizar la experiencia del cliente 2. Métricas de satisfacción y experiencia del cliente 3. Generar valor añadido al cliente 4. Neuromarketing UNIDAD DIDÁCTICA 7. KEY ACCOUNT MANAGER 1. El rol de KAM 2. Estrategias segmentadas por cliente 3. Creación de relaciones duraderas 4. Negociación de grandes cuentas y clientes potenciales UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA 1. Merchandising 2. Merchandising exterior 3. Factores ambientales 4. Captación de clientes 5. Diseño interior 6. Situación de las secciones 7. Zonas y puntos de venta fríos y calientes 8. Animación